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Omnichannel Commerce Software

Alle Touchpoints der Customer Journey auf einen Blick mit unseren Softwarelösungen: Verkaufen Sie dort, wo gekauft wird. Ohne Medienbruch. Mit einer Single-Source-of-Truth. Online und im stationären Handel.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Das muss Ihre Omnichannel Software unbedingt können

Damit Omnichannel funktioniert, müssen im Hintergrund zahlreiche technische Prozesse ineinandergreifen. Diese Prozesse bilden das Rückgrat jeder erfolgreichen Omnichannel-Initiative, indem sie eine solide und integrierte technische Infrastruktur sicherstellen, die Fehler und Kommunikationsbrüche minimiert und gleichzeitig manuelle Aufwände erheblich reduziert.

Eine solche Infrastruktur ermöglicht es Unternehmen, ein konsistentes und nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten, was in der heutigen digitalen Landschaft unerlässlich ist. Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen in Technologien investieren, die eine effiziente Datenintegration und -verwaltung ermöglichen, sodass Informationen in Echtzeit zwischen den verschiedenen Kanälen ausgetauscht werden können. Dies beinhaltet leistungsfähige CRM-Systeme, fortschrittliche Analysetools, digitale POS-Systeme und robuste E-Commerce-Plattformen, die zusammenarbeiten, um ein einheitliches Bild des Kunden zu schaffen. Darüber hinaus ist eine agile und skalierbare IT-Infrastruktur erforderlich, die sich schnell an veränderte Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse anpassen kann.

Nur durch das enge Ineinandergreifen dieser technischen Prozesse können Unternehmen eine wahre Omnichannel-Erfahrung schaffen, die nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht, sondern auch neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet. 

Glossar Omnichannel Commerce
  • Steuerung von Streckenlieferanten, Versanddienstleistern und Payment Service Providern. Hier ist eine hohe Schnittstellenkompetenz (API, EDI, XML, CSV) erforderlich.
  • Integration unterschiedlicher Verkaufskanäle, wie Onlineshop, App, Marktplatz und Social Media. Diese stellen unterschiedliche Anforderungen an Integration, Aufbereitung der Produktstammdaten, Retourenmanagement, Payment etc.
  • Stetige Aktualisierung sämtlicher Lagerbestände auf allen Verkaufskanälen
  • Verarbeitung unterschiedlicher Zahlarten inkl. Teilzahlungen, automatisierte Prozesse für die Verarbeitung von Gutschriften
  • Management von Versandoptionen z.B. Versand aus dem Hauptlager, über Streckenlieferanten oder externe Logistiker, Ship from Store oder Click & Collect
  • Ermöglichen verschiedener Retourenoptionen wie Postversand oder Rückgabe in der Filiale
  • Integration von bzw. Datenaustausch mit Bestandssystemen wie ERP, Finanzbuchhaltung, PIM, Logistik und CRM, die nicht auf E-Commerce-Prozesse ausgelegt sind
  • Beantwortung von Kundenanfragen und Erstellen von Tickets über alle Vertriebskanäle und Versandlager hinweg

Erfolgreiches Omnichannel-Management mit unseren Lösungen

 

POS Check-out

REMIRA POS Check-out optimiert und beschleunigt Kassenprozesse. Alle Informationen werden in Echtzeit über alle Kassen und Standorte hinweg aktualisiert. Darüber hinaus ermöglicht das System eine detaillierte Analyse aller Kassentransaktionen, was tiefe Einblicke in das Kaufverhalten Ihrer Kunden und die Leistung der Produkte gibt. Diese Daten sind unerlässlich, um fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen und  Verkaufsstrategien kontinuierlich zu optimieren.

REMIRA POS SHOP 2

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Warenwirtschaftssoftware

Unsere Software für Warenwirtschaft ermöglicht die optimale Bewirtschaftung Ihrer Filialen und ist die Basis für Ihren Omnichannel-­Commerce-Prozess. Egal, ob große Kette oder Kleinstunternehmen mit zwei Filialen: Wir liefern die passende Lösung und unterstützen so in Verkauf, Einkauf, Controlling und Warensteuerung. So können Sie effizient arbeiten und sich ganz auf Ihre Kunden konzentrieren.

Mitarbeiterin in einer Filiale mit Tablet vor Kleiderständer @bernardbodo_unbearbeitet

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Order Management System

Auftragsabwicklung effizient verwalten: Im schnelllebigen E-Commerce erwarten die Kunden hohe Verfügbarkeiten und schnelle Lieferungen. Unterstützt werden Unternehmen dabei am besten von einem Order Management System, das dafür sorgt, dass die Auftragsabwicklung effizient und schnell abläuft, Geschäftsprozesse verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Order Management Pakete Warenband @valdisskudre - stock.adobe.com

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Digitales Filialmanagement

Mit unserer App für digitales Filialmanagement können Sie Omnichannel, mobile Kasse und Inventur direkt auf der Fläche umsetzen. Als digitaler Assistent in der Filiale ist das All-in-One-Tool schnell unersetzlich für das Personal, da es Kasse, Omnichannel-Funktionen und Filialmanagement in einem System vereint — im Back-Office wie auf der Fläche. Auch Umlagerungen oder Versand können direkt aus der Anwendung heraus veranlasst werden.

REMIRA-InstoreApp_neu-1

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Zahlungssoftware

So einfach, schnell und transparent kann eine Zahlungslösung sein: Mit REMIRA PAYMENT erhalten Sie eine integrierte Lösung, die den stationären Kartenzahlungs­verkehr am Point of Sale und im Online-Handel abbildet. Neben allen gängigen Zahlverfahren sind auch Zahlungsanbieter wie PayPal, Klarna und weitere Anbieter integrierbar. Händler können mit PAYMENT den Service für Kassen, stationäre Zahlungen und den eCommerce Zahlungsverkehr kombinieren.

PAYMENT Bezahlvorgang POS @jackfrog - stock.adobe.com

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Wer Omnichannel bereits erfolgreich mit uns umsetzt

Omnichannel Commerce Software-Lösungen mit besonderem Fokus auf folgende Branchen

Einkaufswagen Einzelhandel Retail@monticellllo - stock.adobe.com

 

Einzelhandel

Software für den Einzelhandel:

IBP und S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management

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Mitarbeiter im Lager Großhandel Warehouse dark @pressmaster - stock.adobe.com

 

Großhandel

Software für den Großhandel:

IBP und S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management

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Sofa Möbel Deko dark@FollowTheFlow - stock.adobe.com

 

Möbel &
Deko

Software für Möbel & Deko:
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Onmichannel Commerce
Order Management
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Pärchen im Baumarkt DIY dark@Nomad_Soul - stock.adobe.com

 

Baumarkt &
DIY

Software für Baumarkt & DIY:
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management
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Fashion Kleidung Kleiderständer dark @beeboys - stock.adobe.com

 

Fashion &
Schuhe

Software für Fashion & Schuhe:
S&OP
Omnichannel Commerce
Inventur
Order Management
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Tennis Tennisschläger Sport dark @ivanko80 - stock.adobe.com

 

Sport &
Spiel

Software für Sport & Spiel:
S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management
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Elektronik @Ievgen Tytarenko - stock.adobe.com

 

Elektronik

Software für Elektronik:

IBP und S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management

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Frau mit Laptop auf Veranda Lifestyle black @olezzo - stock.adobe.com

 

Lifestyle

Software für die Lifestyle-Branche:

IBP und S&OP
Absatzprognose
Beschaffung
Inventur
Omnichannel Commerce
Lieferantenmanagement
Order Management

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Das sagen unsere zufriedenen Kunden

 

„Wir haben schon kurz nach der Einführung ein sehr positives Feedback bekommen. Ein Kunde schrieb uns, einen so guten Service wie bei INTERSPORT habe er noch nie erlebt.“
INTERSPORT Krumholz Logo
Oliver Krumholz
Geschäftsführer bei INTERSPORT KRUMHOLZ
„Über die Kassensoftware sind Offline- und Online-Geschäft intelligent miteinander verknüpft. So können wir beispielsweise Click & Collect ermöglichen und die Kunden müssen die Ware erst bei Abholung bezahlen. Sie können die Artikel sogar erst einmal anprobieren und müssen nicht alles kaufen, was sie online in den virtuellen Warenkorb gelegt haben.“
JEANSfritz Logo
Thorsten Heinrichsmeier
Prokurist bei Jeans Fritz
„Es ist großartig, dass wir in der kurzen Zeit ein so gutes Ergebnis erzielt haben. Der ausgelieferte Standard von REMIRA POS hat den Nagel auf den Kopf getroffen. Trotz der kompletten Systemumstellung hat alles problemlos funktioniert und wir hatten nicht eine Minute Umsatzausfall.“
ONYGO
Frank Revermann
Geschäftsführer bei ONYGO
„Die Organisation des Warteschlange übernimmt die INSTORE App für uns, denn während des Verkaufsgespräches hat man oftmals Luft. Der Kunde wählt beispielsweise Hose und Gürtel aus, unterdessen können wir mit der App schon seine Daten erfassen, die Artikel scannen, die Kleidung sauber zusammenlegen und wenn der Kunde an der Kasse ist, muss er nur noch sagen, wie er heißt.“
WAHL Modehaus Logo
Markus Wahl
Geschäftsführer bei Männermodehaus Wahl
„Der Systemwechsel war ein Glücksgriff. Wir haben eine extreme Beschleunigung im Vergleich zu früher. Das Wachstum im Onlinebereich können wir damit gut bewältigen. Sonst waren fünf Mitarbeiterinnen damit beschäftigt, die Rechnungen zu erstellen. Nun geht das innerhalb von Sekunden.“
HORSCH Logo
Dennis Hanninger
Geschäftsleitung und IT-Verantwortlicher bei Horsch

Case Studies zu Omnichannel Commerce

Kollegen im Gespräch Business Meeting @peopleimages.com - stock.adobe.com (1)

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Gerne zeigen wir Ihnen kostenlos und unverbindlich, was unsere Softwarelösungen leisten, welche Lösung am besten zu Ihrem Unternehmen passt und beantworten all Ihre Fragen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen!