REMIRA Software für Marketplace Anbindungen

Mehr Reichweite durch Marketplace Anbindungen für Händler und Hersteller

Marktplätze, egal, ob es sich um einen B2B-Marktplatz oder ein E-Commerce Angebot an den Endkunden handelt, bieten Unternehmen einen schnellen Einstieg in den Onlinehandel. Der Vorteil von Online-Marktplätzen gegenüber eigenen Online-Shops: Die Customer kennen die Plattform und sind z.B. auf Amazon und eBay schon regelmäßig aktiv. Ebenso arbeiten die Marktplätze - im Gegensatz zu einem eigenen Online-Shop - bereits mit erprobten Prozessen beim Verkauf und der gesamten Abwicklung.

Das eigene Angebot auf einer Verkaufsplattform wie Amazon, eBay, Otto, Zalando und Co. online zu vermarkten, birgt dabei nicht nur Potential für Händler, sondern auch für Hersteller. Händler profitieren vom Bekanntheitsgrad und können einen schnellen und direkten Einstieg in den digital Commerce wagen. Hersteller und Marken können ihr Angebot auf dem Online-Marktplatz ohne Zwischenhandel präsentieren und selbst als Verkäufer auftreten. So können sie die Nutzer, Ihre eigentlichen Kunden, selbst online erreichen und wichtige Informationen über ihre Vorlieben sammeln. Auch für den Vertrieb ins Ausland, für das sogenannte Cross-Border-Selling, stellt ein Anbieter wie Amazon schon eine Infrastruktur zur Verfügung. Nicht auf dem passenden Online-Marktplatz zu verkaufen kann also bedeuten, Verkaufspotential ungenutzt und das Geld auf der Straße liegen zu lassen.

Ist die Plattform gefunden, wird die Anbindung an den Online-Marktplatz über eine entsprechende Schnittstelle erfolgen. Hierüber muss ein korrekter Datenaustausch zwischen den unterschiedlichen Systemen, wie dem ERP-System bzw. der Warenwirtschaft des Händlers oder Herstellers und dem System des Online-Marktplatzes, erfolgen. Die Anbindung an einen Marktplatz kann Teil einer Omnichannel-Strategie sein. Vielleicht wird es dann nicht bei einem Channel für den Verkauf bleiben und es sind weitere Markplätze und ein eigener Online-Shop geplant. Hier ist der Tipp, nach einem Angebot für eine Software zu suchen, die eine Vielzahl von Kanälen zentral managen kann. Denn es gilt das grundsätzliche Prinzip für Omnichannel: Für eine reibungslose Customer Journey müssen die beteiligten Lösungen nahtlos ineinandergreifen. Und das gelingt mit einer Software, die sich wie eine übergreifende Daten-Schaltzentrale verhält.

Eine Software für Marketplace Anbindungen ist eine Middleware, die Daten mit der Marktplatz-Software auf der einen und der im Unternehmen vorhandenen Software auf der anderen Seite austauscht. Hierfür werden die Daten synchronisiert, Prozesse automatisiert und dem Marktplatz oder auch mehreren Online-Marktplätzen die jeweils benötigten Informationen bereitgestellt.

Mit einer Marktplatz-Software kann der Einzelhandel Ware auf dem gewünschten Marketplace anbieten, ohne spezielles Know-how im E-Commerce zu haben und ohne die im Unternehmen vorhandene IT-Infrastruktur austauschen zu müssen. Dasselbe gilt für B2B-Marktplatz-Software: Sie muss dafür sorgen, dass die Produkte über die in den Systemen vorhandenen Daten auf dem Online-Marktplatz sichtbar werden. Die passende Marketplace Software kann auch altbewährte und in die Jahre gekommene Systeme und IT-Infrastrukturen fit machen für den E-Commerce. Eine modular aufgebaute Lösung passt sich dabei individuell an bestehende Systeme und individuelle Anforderungen an. Bestenfalls werden sämtliche Handels-, Versand-, Lager- und Logistikabläufe in einem zentralen System vereint. Dann entsteht eine Schaltzentrale für den modernen Handel, die alle relevanten E-Business-Prozesse automatisiert abbildet.

Bietet ein Unternehmen aus dem Einzelhandel beispielsweise dieselben Artikel im Internet an, die es auch im Laden präsentiert, kann es passieren, dass sich ein Artikel im stationären Shop verkauft, den ein anderer Kunde sich eigentlich schon auf der E-Commerce-Plattform bestellt hat. Eine Software für Marketplace Anbindungen synchronisiert darum alle Daten zum erfolgten Verkauf und zur verbliebenen Verfügbarkeit in Echtzeit. Zudem kann sie online reservierte Ware so verbuchen, dass sie für Verkäufe aus einem anderen Channel nicht mehr zur Verfügung steht, auch wenn der Artikel rein physisch noch im Lager vorhanden ist. Damit hilft die E-Commerce-Software dabei, Überverkäufe zu vermeiden - und nur anzubieten, was auch wirklich lieferbar ist.

Software für Marketplace Anbindungen macht Omnichannel erfolgreich erfolgreich

Die beim Einzelhändler oder bei einem Hersteller vorhandene IT-Architektur ist in der Regel nicht auf den hochautomatisierten Verkauf im Internet ausgelegt. Um Umsatz über einen Marktplatz zu generieren, sind daher zunächst organisatorische und strukturelle Herausforderungen zu meistern. Zum einen müssen händlerspezifische Drittsysteme wie das ERP/Warenwirtschaft, Buchhaltung und Payment-Systeme an die Verkaufsplattform angebunden werden. Zum anderen arbeitet jeder Marktplatz mit anderen Systemen und Datenformaten und stellt dadurch unterschiedliche Anforderungen an die Integration.

Einzelhändler, die über eine Plattform verkaufen wollen, kombinieren diese vielen Systeme oft durch aufwendige Eigenentwicklungen, Tools und zahlreiche Schnittstellen. Das macht die gesamte Systemlandschaft noch komplexer und damit auch anfälliger für Fehler oder Updateprobleme. Um Schritt zu halten im schnelllebigen und sich stets weiterentwickelnden Online-Verkauf, ist eine moderne Middleware für die Anbindung von Marketplaces eine ideale Lösung.

Für eine Multi-Channel-Strategie oder einen Omnichannel-Ansatz müssen zahlreiche kleine Prozesse in der technischen und organisatorischen Infrastruktur aufeinander abgestimmt werden. Die Entscheidung für eine Software für Marketplace Anbindungen sollte daher nicht nur vom Preis und von guten Dienstleistungen des Anbieters abhängig gemacht werden, sondern auch von der Schnittstellenkompetenz und von der von Ihrem Unternehmen gewünschten Performance bei z.B.:

Steuerung von Streckenlieferanten, Versanddienstleistern und Payment Service Providern
Beispielen von Verkaufskanälen von Shopsystemen über Apps und Marktplätze bis hin zu Social Media.
Integration unterschiedlicher Bestandssysteme wie ERP, Finanzbuchhaltung, PIM, Logistik und CRM
Stetige Aktualisierung aller Lagerbestände auf sämtlichen Verkaufskanälen (vermeidet Überverkäufe)
Abwicklung diverser Zahlarten, einschließlich der Verarbeitung von Teilzahlungen
Ermöglichung von Versandoptionen wie dem Versand aus dem Hauptlager, über Streckenlieferanten oder externe Logistiker, Ship from Store oder Click & Collect.
Unterstützung von Retourenoptionen, etwa die Lieferung nach Hause und die Rückgabe in der Filiale
Beantwortung von Kundenanfragen und das Erstellen von Tickets

Eine Software für Marketplace Anbindungen stellt sicher, dass die verschiedenen Anforderungen und komplexen Strukturen das Shoppingerlebnis des Kunden nicht beeinträchtigen. Der Kunde erwartet von einem Einkauf auf dem Marktplatz zum Beispiel eine gute Usability, vollständige Produktinformationen, eine ansprechende Darstellung von Bild- und Textinhalten sowie reibungslose Prozesse nach dem Klick auf „Jetzt bestellen“ oder bei Retouren - also eine durchgängige Customer Journey. Dass es verschiedene Kanäle sind, unterschiedliche Touchpoints, über die er mit dem Verkäufer in Verbindung tritt, soll für den Kunden keine Rolle spielen.

Vom Business-to-Business Marktplatz bis zur eBay Kleinanzeige für jeden Nutzer: Von ihren Anforderungen sind Amazon, eBay, Otto und Co. teils höchst unterschiedlich. Zu der zunehmend komplexen Systemlandschaft bei der Marke oder dem Einzelhändler kommen verschiedene von den Verkaufsplattformen benötigte Datenformate. Das führt schnell zu Fehlern im Transfer der Informationen und es kommt es anstelle von einem reibungslosen Omnichannel Retailing immer wieder zu Fehlern bei der Übermittlung von Bestellungen. Auch Überverkäufe aufgrund von nicht-automatisierten Prozessen und zeitlich überholte Lagerbestände sind keine Seltenheit. Damit Unternehmen ihre Produkte nicht nur überall listen, sondern von den Vorteilen der zusätzlichen Verkaufskanäle wirklich profitieren, fungiert Software für Marketplace Anbindungen als Enabler für den Einstieg in das Plattform-Business.

Dazu sollte sie z.B. folgende Funktionen bieten:

Mit vorhandenem ERP in den Marktplatz-Verkauf einsteigen

Vielleicht scheint es mit Ihrer bestehenden Warenwirtschaft oder ERP-Lösung schwierig, Online-Shops und Marktplätze anzubinden. Weil das vorhandene Enterprise Resource Planning System (ERP) zwar zuverlässig alle Artikel mit Basis-, Verpackungs- und Preisdaten führt aber allein weder vom Umfang der Produktinformationen noch von seinen Datenformaten und der prozessualen Ausrichtung her für ein schnelles Skalieren in Onlinemärkte ausgelegt ist. Abhilfe schafft eine Software für Marketplace Anbindungen, die als Vermittler zwischen derBestands-IT und den Verkaufsplattformen fungiert und als Erweiterung zum bestehenden ERP-System eingesetzt werden kann. Eine solche Lösung ermöglicht die reibungslose Anbindung von Marktplätzen, die sie automatisiert mit allen notwendigen Daten in den erforderlichen Formaten versorgen. Und sie kann weitere Systeme zentral verbinden, die im Rahmen des Online-Handels zum Tragen kommen: vom Zahlungsdienstleister bis hin zu einem externen Produktinformationsmanagement (PIM).

Software für Marketplace Anbindungen

Mehr Reichweite durch Marketplace Anbindungen für Händler und Hersteller

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Was ist eine Software für Marketplace Anbindungen?

Software für Marketplace Anbindungen macht Omnichannel erfolgreich erfolgreich

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Wichtige Funktionalitäten von Software für Online-Marktplätze

Mit vorhandenem ERP in den Marktplatz-Verkauf einsteigen

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