Neue Software für effizientere IT-Prozesse
Angesagte Mode für die ganze Familie – die bringt Kleider Bauer schon seit rund 70 Jahren immer wieder neu an seine Kunden in ganz Österreich. Zuletzt wurde die aktuelle Mode jedoch mit einer in die Jahre gekommenen IT verwaltet. Kleider Bauer will durch den Umstieg auf die Lösung von REMIRA omnichannelfähig werden. Die IT-Prozesse sollen in allen Häusern effizienter gestaltet und Kundenerwartungen an eine moderne Einkaufswelt erfüllt werden. Von der alten, nicht mehr weiterentwickelten Handelstechnologie verabschiedet man sich konsequent.
Digitale Workflows entwickeln
„Wir wollen Kundenbestellungen künftig digital bearbeiten, um den Arbeitsaufwand für unsere Mitarbeiter zu reduzieren und unseren Kunden die gewünschte Ware schneller anbieten zu können“, sagt Matthias Graf, Manager für IT und Controlling bei Kleider Bauer. Bei der Bearbeitung von Kundendaten, bei Umlagerungsanweisungen und Preisreduzierungen sollen in den Kleider-Bauer-Filialen Smartphones oder Tablets mit der REMIRA Instore App die Arbeit erleichtern. „Ein zentraler Punkt ist für uns auch ein intuitiv und effizient bedienbares Kassensystem“, sagt Graf. „Wir möchten Stammkundendaten ebenso über die Kassendisplays verwalten, wie Reklamationen oder Retouren.“ In der Kommunikation mit den Lieferanten wird unterdessen der elektronische Datenaustausch, EDI, für Zeitersparnis sorgen und z.B. die vom Lieferanten übermittelten Artikeldaten auf Knopfdruck bereitstellen.
Start mit Conference Room Pilot
Leitfaden für die digitale Neuausrichtung sind ein unternehmensübergreifendes Strategiepapier sowie das darauf basierende Konzept mit den wichtigsten Meilensteinen. Den praktischen Einstieg machte ein Conference Room Pilot, ein Pilotprojekt, bei dem Geschäftsleitung und Mitarbeiter die neue originale Kassensoftware, vorbereitet mit Daten von Kleider Bauer, gezielt testen und die Konfigurierung im Detail festlegen konnten. In diese Testphase wurde auch das mobile Backoffice- und Kundentool REMIRA Instore App einbezogen - und erhielt sowohl von der Geschäftsleitung als auch von den Mitarbeitern durchweg gute Kritiken:
"Kunden, Bestandsauskunft und Umlagerungen sind in der REMIRA Instore App selbsterklärend und die Daten fließen schnell und zuverlässig."
Einführung stufenweise
Den Anfang der tiefgreifenden IT-Modernisierung machte zu Jahresbeginn die Einführung der Warenwirtschaft REMIRA Retail - zunächst in den Grundfunktionen – sowie das darauffolgende, filialweite Ausrollen von 60 Kassen REMIRA POS. Matthias Graf: „Die effiziente Gestaltung unserer Backofficeprozesse steht dabei ebenso im Fokus wie die Modernisierung der Kunden-Touchpoints.“
Weitere Bausteine von REMIRAs Omnichannel-Lösung, die REMIRA Instore App und die REMIRA Commerce Cloud, sollen in weiteren Teilschritten folgen. Wichtig ist den Unternehmern, beim Wandel alle Mitarbeiter mitzunehmen. Denn, so das Ziel: „Die REMIRA Technologie soll unseren Verkäuferinnen eine neue Art des Beratens und Verkaufens ermöglichen“, sagt Graf.
Eingesetzte REMIRA-Systeme bei Kleider Bauer
Warenwirtschaft
Die REMIRA Warenwirtschaft managt die Versorgung Ihrer Flächen mit Waren und übernimmt die unternehmensweite Warensteuerung weitgehend automatisiert. Sie können Millionen von Artikeln verwalten und verfolgen und erhalten Vorschläge für Umlagerungen, Preisänderungen oder Nachbestellungen.
Vorteile der Warenwirtschaft:
- Bereit für Omnichannel: Webshops über eine universelle Webshop-Schnittstelle verbinden
- Schnell: Den elektronischen Datenaustausch EDI nutzen und zusätzlich Zeit sparen
- Verfügbar: Mit der Warensteuerung in schnell drehende Filialen umlagern
- Präsent: Aktuelle Daten stehen Ihnen im Dashboard stationär und mobil zur Verfügung, inklusive informativer Grafiken
Kassensoftware
Die REMIRA Kassensoftware optimiert und beschleunigt Kassenprozesse. Ein zentrales Management synchronisiert alle Änderungen im System automatisch. Ob die Neuerungen wirklich in allen Filialen angekommen sind, können Sie über das live Monitoring prüfen. Die REMIRA Kassensoftware verrät Ihnen außerdem, wer Ihr Kunde ist und was er schon in anderen Filialen gekauft hat. Dabei sind die Weichen auf Omnichannel gestellt, denn die Software liefert Echtzeit-Daten – wichtig für die Anbindung eines Webshops. Ein weiteres Plus der ROQQIO POS ist die Vielfalt der angeschlossenen Bezahldienstleister.
Vorteile der Kassensoftware:
- Branchenübergreifend: Überall im Handel einsetzen (Non-Food), ob in einer oder hunderten Filialen
- International: Mit verschiedenen Sprachen, Währung und Fiskalisierungen weltweit expandieren
- Kundenzentriert: Mit Geschenkkarten, Gutscheinen, Couponing und Loyalty-Systemen Kunden binden
INSTORE App
Mobiles Kassieren anstatt langer Kassenschlangen: Die INSTORE App ist eine auf Tablet und Smartphone funktionierende App, welche Ihnen alle für die Filiale relevanten Funktionen und Informationen jederzeit auf der Fläche bereitstellt. So haben Sie immer einen Blick auf das Wichtigste: den Kunden. Ist die Ware in der gewünschten Menge einmal nicht verfügbar, können Sie mit Bestandsabfragen aus anderen Filialen und Lagern dem Kunden mit Dropshipping, Click & Reserve und Click & Collect Alternativen anbieten. Auch Return in Store ist mit der INSTORE App möglich.
Vorteile der INSTORE App:
- Multifunktional: Beraten, kassieren, Filialprozesse navigieren
- Kundenfreundlich: Warteschlangen am POS umgehen
- Kompatibel: Läuft auf iOS, Android und Windows
- Sicher: DSGVO-konform
Commerce Cloud
Die REMIRA Commerce Cloud unterstützt Unternehmen mit kanalübergreifenden Verkaufs- und Serviceprozessen. Die SaaS-Lösung fungiert als Schaltzentrale und verbindet die agile Welt des digitalen Commerce mit der Bestands-IT, z. B. mit dem ERP, Payment-Dienstleistern und der internen Logistik. Die Commerce Cloud automatisiert alle relevanten Prozesse, erleichtert die Anbindung weiterer Vertriebskanäle und realisiert dabei eine kurze Time-to-Market.
Vorteile der Commerce Cloud:
- Backend-Integration: Shopsysteme und Marktplätze flexibel anbinden und mit passend aufbereiteten Artikeldaten und -preisen versorgen
- Schnelle Umsetzung: Viele E-Commerce Prozesse sind in der ROQQIO Commerce Cloud vordefiniert
- Kanalübergreifend: Harmonisierung aller Informationen und Daten für bestehende Systemlandschaften
