Order Management Software

    Die REMIRA Software für Order Management automatisiert den Fulfillmentprozess und sorgt dafür, dass alle Bestellungen zügig und ohne Fehler beim Kunden ankommen.

    Was sind die Vorteile des REMIRA Order Management Systems? 

    Mit REMIRA OMS steuern Sie Ihre Aufträge zentral über alle Vertriebs- und Vertriebskanäle hinweg – von der Bestellung bis zur Lieferung. Sie erhalten jederzeit einen vollständigen Überblick über Bestände, Reservierungen und Liefertermine, können Aufträge intelligent priorisieren und automatisch auf das optimale Lager oder den passenden Fulfillment-Partner routen. So verkürzen Sie Lieferzeiten, reduzieren Fehlerquoten und stellen sicher, dass jede Bestellung zuverlässig und profitabel abgewickelt wird.

    Wie kann ich die Auftragsabwicklung über alle Kanäle hinweg optimieren?

    Für eine optimale Auftragsabwicklung eignet sich am besten ein Order Management System (OMS). Damit lassen sich Bestellungen aus allen Vertriebskanälen zentral steuern, intelligent verteilen und effizient abwickeln. Häufig entstehen Herausforderungen in der Auftragsabwicklung durch ein zunehmendes Bestellvolumen, verschiedene Kanäle und hohe Kundenerwartungen. Damit einher gehen Medienbrüche, mangelnde Transparenz über Bestände sowie ein vermehrter Aufwand.

    REMIRA Order Management Software zentralisiert die Verarbeitung aller Bestellungen aus Onlineshop, Filialen, Marktplätzen und weiteren Vertriebskanälen. Die Lösung prüft in Echtzeit Verfügbarkeiten und leitet Aufträge automatisch an den optimalen Fulfillment-Standort weiter. Dabei werden Faktoren wie geografische Nähe, verfügbare Bestände, Lieferzeiten und Split Orders berücksichtigt.

    Order Management Frau im Backoffice

    Mit einer Order Management Software profitieren Händler von:

    • einer zentralen Steuerung aller Bestellungen und Fulfillment-Prozesse
    • intelligentem Order Routing auf Basis von Bestand, Standort und Lieferoptionen
    • höherer Lieferfähigkeit und schnelleren Lieferzeiten

    • geringeren Versand- und Prozesskosten
    • besserer Transparenz über Aufträge, Bestände und Lagerkapazitäten
    • einer konsistenten Customer Experience über alle Kanäle hinweg

    Das muss eine Order Management Software unbedingt können

    Eine Order Management Software muss alle relevanten Bestands- und Auftragsdaten zentral bündeln, in Echtzeit verfügbar machen und für alle beteiligten Abteilungen transparent bereitstellen. Dazu gehören nicht nur Artikelnummern, Preise, Währungen, Lagerbestände und Auftragsnummern, sondern auch Informationen zu Lieferzeiten, Reservierungen, Retouren, Teillieferungen und kanalübergreifenden Bestellungen.

    Eine leistungsfähige OMS Lösung verknüpft alle relevantent Daten, unterstützt automatische Prüfungen und Freigaben und sorgt dafür, dass jeder Auftrag vom Eingang bis zur Auslieferung lückenlos nachverfolgt werden kann. So treffen Ihre Teams fundierte Entscheidungen, vermeiden Fehlbuchungen und schaffen die Voraussetzung für eine zuverlässige, schnelle und kundenorientierte Auftragsabwicklung – über alle Vertriebskanäle hinweg.

    Folgende Funktionen sollte ein OMS bieten:

    • Zahlungsabwicklung mit verschiedenen Zahlungsarten

    • Lagerverwaltung für aktuelle Bestände

    • Automatische Nachbestellungen

    • Übermittlung von Informationen an Logistikdienstleister

    • Lagerbestände kanalübergreifend aktuell halten

    • Transparente Auftragsdaten bereitstellen

    Frau und Mann im Lager

    Wer Ordermanagement bereits erfolgreich mit uns umsetzt

    Ordermanagement System

    Features und Technik

    Die REMIRA-Lösung agiert als Middleware+ zwischen ihren vorhanden Altsystemen und vereinfacht so das Informations-Routing aller notwendig Produktinformationen, Prozessdaten und mehr innerhalb Ihrer Systemlandschaft. Schnittstellenchaos und unterschiedliche oder sogar fehlerhafte Daten in verschiedenen Systemen gehören so der Vergangenheit an. So schaffen Sie gut vernetzte Omnichannel-Geschäftsprozesse.

    So profitiert der Elektronikhändler expert von der REMIRA Order Management Software

    Die expert Warenvertrieb GmbH, eine der größten Handelskooperationen für Consumer Electronics in Deutschland, setzt seit auf die REMIRA Order Management Software.

    „Ohne die REMIRA-Software wären unsere komplexen Prozesse gar nicht handelbar, zudem könnten wir Service und Verfügbarkeiten nicht garantieren. Wir brauchen einen Single Point of Truth, an dem alle Informationen zusammenlaufen.“

    Marcus Willbold, Geschäftsbereichsleiter der Bereiche Marketing und E-Commerce bei expert

    Einblick ist das Logistikzentrum von expert

    Ordermanagement Softwarelösung mit besonderem Fokus auf folgende Branchen

    Einkaufswagen Einzelhandel Retail@monticellllo - stock.adobe.com

    basket

     

    Einzelhandel

     

    Software für den Einzelhandel:

    IBP und S&OP
    Absatzprognose
    Bestandsmanagement
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management

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    Mitarbeiter im Lager Großhandel Warehouse dark @pressmaster - stock.adobe.com

    warehouse

     

    Großhandel

     

    Software für den Großhandel:

    IBP und S&OP
    Absatzprognose
    Bestandsmanagement
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management

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    Sofa Möbel Deko dark@FollowTheFlow - stock.adobe.com

    couch

     

    Möbel &
    Deko

    Software für Möbel & Deko:
    Absatzprognose
    Bestandsmanagement
    Inventur
    Onmichannel Commerce
    Order Management
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    Pärchen im Baumarkt DIY dark@Nomad_Soul - stock.adobe.com

    hammer

     

    Baumarkt &
    DIY

    Software für Baumarkt & DIY:
    Absatzprognose
    Bestandsmanagement
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management
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    Fashion Kleidung Kleiderständer dark @beeboys - stock.adobe.com

    t-shirt

     

    Fashion &
    Schuhe

    Software für Fashion & Schuhe:
    S&OP
    Omnichannel Commerce
    Inventur
    Order Management
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    Tennis Tennisschläger Sport dark @ivanko80 - stock.adobe.com

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    Sport &
    Spiel

    Software für Sport & Spiel:
    S&OP
    Absatzprognose
    Bestandsmanagement
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management
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    Elektronik @Ievgen Tytarenko - stock.adobe.com

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    Elektronik

     

    Software für Elektronik:

    IBP und S&OP
    Absatzprognose
    Bestandsmanagement
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management

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    Frau mit Laptop auf Veranda Lifestyle black @olezzo - stock.adobe.com

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    Lifestyle

     

    Software für die Lifestyle-Branche:

    IBP und S&OP
    Absatzprognose
    Bestandsmanagement
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management

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    Das sagen unsere zufriedenen Kunden

    „Wir haben schon kurz nach der Einführung ein sehr positives Feedback bekommen. Ein Kunde schrieb uns, einen so guten Service wie bei INTERSPORT habe er noch nie erlebt.“
    INTERSPORT Krumholz Logo
    Oliver Krumholz
    Geschäftsführer bei INTERSPORT KRUMHOLZ
    „Über die Kassensoftware sind Offline- und Online-Geschäft intelligent miteinander verknüpft. So können wir beispielsweise Click & Collect ermöglichen und die Kunden müssen die Ware erst bei Abholung bezahlen. Sie können die Artikel sogar erst einmal anprobieren und müssen nicht alles kaufen, was sie online in den virtuellen Warenkorb gelegt haben.“
    JEANSfritz Logo
    Thorsten Heinrichsmeier
    Prokurist bei Jeans Fritz
    „Die Organisation des Warteschlange übernimmt die INSTORE App für uns, denn während des Verkaufsgespräches hat man oftmals Luft. Der Kunde wählt beispielsweise Hose und Gürtel aus, unterdessen können wir mit der App schon seine Daten erfassen, die Artikel scannen, die Kleidung sauber zusammenlegen und wenn der Kunde an der Kasse ist, muss er nur noch sagen, wie er heißt.“
    WAHL Modehaus Logo
    Markus Wahl
    Geschäftsführer bei Männermodehaus Wahl

    News rund um Ordermanagement

    FAQ Order Management System

    Das Order Management bzw. Auftragsmanagement umfasst alle Aktivitäten, die in Zusammenhang mit der Verwaltung, Organisation und Erfüllung von Kundenbestellungen stehen. Die Bereiche von Order Management reichen von der Entgegennahme der Bestellung über die Lagerung und den Versand der Waren bis hin zur Rechnungsstellung und Bearbeitung von Rücksendungen. Aufgrund der Komplexität der Auftragsbearbeitung, die viele Einzelschritte erfordert, setzen viele Unternehmen mittlerweile ein spezielles Order Management System ein.
    Ein Order Management System (OMS) ist ein digitaler Werkzeugkasten, der es Unternehmen ermöglicht, sämtliche Bestell- und Verkaufsprozesse optimal zu verwalten. Diese Order Management Software automatisiert und koordiniert alle Aspekte des Bestellprozesses – vom Eingang einer Bestellung bis zur Auslieferung an den Kunden. Ein OMS integriert sich typischerweise in andere Systeme wie E-Commerce-Plattformen, Lagerverwaltungssysteme und Buchhaltungssoftware, um einen reibungslosen Workflow zu gewährleisten.
    Ein gut funktionierendes Order Management System sorgt für schnelle, reibungslose Lieferungen und damit für eine hohe Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz. Nur mit einem solchen System können die Prozesse nach dem Check-out optimal ablaufen. Das System aktualisiert Warenbestände zudem in Echtzeit, sodass Produkte nicht plötzlich im Warenkorb als nicht mehr verfügbar angezeigt werden. Weiterhin können automatisch Informationen über den Bestellstatus an die Kunden herausgegeben werden.
    In einem Order Management System werden sämtliche Daten rund um Produkte, Lagerbestände, Lieferfähigkeit und Lieferzeiten, Kundennummern und Kundendaten verwaltet. Das Order Management verwaltet all diese Daten, führt sie zusammen und wertet sie nach Bedarf aus.
    • Zahlungsabwicklung: Unterschiedliche Zahlungsarten und Unabhängigkeit vom verwendeten Zahlungsdienstleister und der Währung
    • Lagerverwaltung: Aktuelle Informationen über den Lagerbestand und automatische Nachbestellungen sowie das optimale Lager (Entfernung, Verfügbarkeit etc.) auswählen und den Bestellprozess dort anstoßen
    • Externe Dienstleister: Gegebenenfalls alle notwendigen Bestellinformationen an externe Logistikdienstleister übermitteln und diese koordinieren
    • Omnichannel-Fähigkeit: Lagerbestände kanalunabhängig durchgehend aktuell halten
    • Nachverfolgung: Dem Kunden transparent die Daten zu seinem Auftrag zur Verfügung stellen
    • Kundenmanagement: Dem Serviceteam alle Daten zum Auftrag und dem Auftragsstatus zur Verfügung stellen
    • Künstliche Intelligenz: Hochwertiges Forecasting bei den Lagerbeständen durch den Einsatz von KI
    • Buchhaltung: Alle notwendigen Back-Office-Funktionen bereitstellen für die Buchhaltung
    • Retouren-Management: Automatisierte Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Rückerstattungen
    Während ein ERP-System vor allem interne Unternehmensprozesse wie Buchhaltung, Einkauf oder Personal verwaltet, ist eine Order Management Software speziell auf die kundenorientierte, kanalübergreifende Auftragsabwicklung fokussiert. Sie übernimmt die intelligente Steuerung von Bestellungen aus verschiedenen Vertriebskanälen, prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit, koordiniert Fulfillment-Routen und sorgt für eine reibungslose Kommunikation mit Kunden.
    Bei der Auswahl eines passenden Order Management Systems sollte auf eine effiziente und reibungslose Integration der Software in die bestehende IT-Infrastruktur und an das vorhandene ERP-System geachtet werden. Auch die Anbindungsmöglichkeit an eine Plattform sollte gegeben sein. Der Softwareanbieter muss zudem Schulungen anbieten und regelmäßige Updates der Software sicherstellen.
    Die ERP-Integration des REMIRA OMS erfolgt nicht nach dem Prinzip „one size fits all“, sondern orientiert sich an der bestehenden Systemlandschaft des Kunden. Ob SAP, Microsoft Dynamics, Comarch, Intex, ein anderes ERP-System oder eine bereits vorhandene Middleware: REMIRA stellt die passenden Integrationswege bereit und unterstützt Unternehmen dabei, Daten sicher, effizient und möglichst automatisiert zwischen den Systemen auszutauschen. Dabei werden Stamm- und Bewegungsdaten bidirektional synchronisiert: Artikel-, Preis- und Kundendaten fließen aus dem ERP ins OMS, während Auftrags-, Bestands- und Lieferinformationen in Echtzeit zurückgespielt werden. So entsteht eine einheitliche Datenbasis für alle Kanäle – vom Webshop über Marktplätze und Filialen bis hin zum stationären Vertrieb. Bestellungen können kanalübergreifend orchestriert, Bestände dynamisch reserviert und Lieferprozesse optimal gesteuert werden, ohne Ihre bestehende ERP-Landschaft zu verändern. Ein gut integriertes OMS ergänzt Ihr ERP gezielt um Omnichannel- und Fulfillment-Funktionalitäten, erhöht die Transparenz in der Supply Chain und schafft die Grundlage für eine durchgängig digitale Customer Journey – von der Bestellung bis zur Zustellung.
    Im Rahmen der REMIRA-Standardprozesse und -Standardschnittstellen kann das OMS in rund sechs Wochen eingeführt werden. In der Regel gibt es aber etablierte Sonderprozesse oder spezielle Schnittstellen in der Projektphase zu berücksichtigen. Darum dauert in der Regel die Implementierung zwischen drei und sechs Monaten.
    Mit der Einführung des REMIRA Order Management Systems sollte ein Umsatz von über drei Millionen als Ziel gelten, damit sich die Anfangsinvestition in einem vernünftigen Zeitrahmen amortisiert. Nach oben ist dem Transaktionsvolumen keine Grenze gesetzt. Das liegt an der intelligenten Softwarearchitektur und der skalierbaren Cloudstrategie.
    Ein OMS verknüpft alle Kanäle in Echtzeit und ermöglicht Services wie Click & Collect, Ship-from-Store oder kanalübergreifende Retouren. Dadurch entstehen durchgängige Customer Journeys ohne Medienbrüche.
    Ein OMS ist besonders sinnvoll für Händler mit mehreren Vertriebskanälen, Filialnetz oder komplexen Fulfillment-Strukturen, die Bestellungen zentral steuern möchten.
    Kollegen im Gespräch Business Meeting @peopleimages.com - stock.adobe.com (1)

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