Order Management Software

    Im E-Commerce sind hohe Verfügbarkeiten und schnelle Lieferungen entscheidend. Ein Auftragsmanagement-System stellt sicher, dass Bestellungen zügig und ohne Fehler beim Kunden ankommen. REMIRA bietet die ideale Ordermanagement Softwarelösung dafür.

    Ihre Vorteile auf einen Blick

    Unsere innovative Order Management Softwarelösung sorgt dafür, dass der gesamte Bestellprozess von Anfang bis Ende optimiert wird. Dadurch werden die Geschäftsergebnisse verbessert und die Kundenzufriedenheit durch eine nahtlose Customer Journey gesteigert.  

    Das muss Ihre Ordermanagement Software unbedingt können

    Im Bestands- und Auftragsmanagement sind viele Informationen entscheidend. Wichtige Daten, die für alle Mitarbeiter zugänglich sein sollten, umfassen Artikelnummer, Preis, Währung, Lagerbestand und Auftragsnummern.

    Eine Ordermanagement Software sollte zur Erfüllung der Kundenanforderungen und Unternehmensziele folgende Funktionen bieten: Zahlungsabwicklung mit verschiedenen Zahlungsarten, Lagerverwaltung für aktuelle Bestände, automatische Nachbestellungen und die Übermittlung von Informationen an Logistikdienstleister. Zudem sollte sie Lagerbestände kanalübergreifend aktuell halten und transparente Auftragsdaten bereitstellen.

    Eine reibungslose Integration in die bestehende Infrastruktur ist bei der Auswahl entscheidend. Die Anbindung an das ERP-System und an kanalübergreifende Lösungen ist unerlässlich, um die Omnichannel-Strategie zu unterstützen. REMIRA bietet Ihnen die passende Lösung, um diese Anforderungen zu erfüllen und Ihre Prozesse zu optimieren.

    Frau und Mann im Lager

    Wer Ordermanagement bereits erfolgreich mit uns umsetzt

    Ordermanagement System

    Features und Technik

    Die REMIRA-Lösung agiert als Middleware+ zwischen ihren vorhanden Altsystemen und vereinfacht so das Informations-Routing aller notwendig Produktinformationen, Prozessdaten und mehr innerhalb Ihrer Systemlandschaft. Schnittstellenchaos und unterschiedliche oder sogar fehlerhafte Daten in verschiedenen Systemen gehören so der Vergangenheit an. So schaffen Sie gut vernetzte Omnichannel-Geschäftsprozesse.

    Ordermanagement Softwarelösung mit besonderem Fokus auf folgende Branchen

    Einkaufswagen Einzelhandel Retail@monticellllo - stock.adobe.com

     

    Einzelhandel

    Software für den Einzelhandel:

    IBP und S&OP
    Absatzprognose
    Beschaffung
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management

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    Mitarbeiter im Lager Großhandel Warehouse dark @pressmaster - stock.adobe.com

     

    Großhandel

    Software für den Großhandel:

    IBP und S&OP
    Absatzprognose
    Beschaffung
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management

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    Sofa Möbel Deko dark@FollowTheFlow - stock.adobe.com

     

    Möbel &
    Deko

    Software für Möbel & Deko:
    Absatzprognose
    Beschaffung
    Inventur
    Onmichannel Commerce
    Order Management
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    Pärchen im Baumarkt DIY dark@Nomad_Soul - stock.adobe.com

     

    Baumarkt &
    DIY

    Software für Baumarkt & DIY:
    Absatzprognose
    Beschaffung
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management
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    Fashion Kleidung Kleiderständer dark @beeboys - stock.adobe.com

     

    Fashion &
    Schuhe

    Software für Fashion & Schuhe:
    S&OP
    Omnichannel Commerce
    Inventur
    Order Management
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    Tennis Tennisschläger Sport dark @ivanko80 - stock.adobe.com

     

    Sport &
    Spiel

    Software für Sport & Spiel:
    S&OP
    Absatzprognose
    Beschaffung
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management
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    Elektronik @Ievgen Tytarenko - stock.adobe.com

     

    Elektronik

    Software für Elektronik:

    IBP und S&OP
    Absatzprognose
    Beschaffung
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management

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    Frau mit Laptop auf Veranda Lifestyle black @olezzo - stock.adobe.com

     

    Lifestyle

    Software für die Lifestyle-Branche:

    IBP und S&OP
    Absatzprognose
    Beschaffung
    Inventur
    Omnichannel Commerce
    Lieferantenmanagement
    Order Management

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    Das sagen unsere zufriedenen Kunden

    „Wir haben schon kurz nach der Einführung ein sehr positives Feedback bekommen. Ein Kunde schrieb uns, einen so guten Service wie bei INTERSPORT habe er noch nie erlebt.“
    INTERSPORT Krumholz Logo
    Oliver Krumholz
    Geschäftsführer bei INTERSPORT KRUMHOLZ
    „Über die Kassensoftware sind Offline- und Online-Geschäft intelligent miteinander verknüpft. So können wir beispielsweise Click & Collect ermöglichen und die Kunden müssen die Ware erst bei Abholung bezahlen. Sie können die Artikel sogar erst einmal anprobieren und müssen nicht alles kaufen, was sie online in den virtuellen Warenkorb gelegt haben.“
    JEANSfritz Logo
    Thorsten Heinrichsmeier
    Prokurist bei Jeans Fritz
    „Die Organisation des Warteschlange übernimmt die INSTORE App für uns, denn während des Verkaufsgespräches hat man oftmals Luft. Der Kunde wählt beispielsweise Hose und Gürtel aus, unterdessen können wir mit der App schon seine Daten erfassen, die Artikel scannen, die Kleidung sauber zusammenlegen und wenn der Kunde an der Kasse ist, muss er nur noch sagen, wie er heißt.“
    WAHL Modehaus Logo
    Markus Wahl
    Geschäftsführer bei Männermodehaus Wahl

    Case Studies zu Ordermanagement

    FAQ Order Management System

    Das Order Management bzw. Auftragsmanagement umfasst alle Aktivitäten, die in Zusammenhang mit der Verwaltung, Organisation und Erfüllung von Kundenbestellungen stehen. Die Bereiche von Order Management reichen von der Entgegennahme der Bestellung über die Lagerung und den Versand der Waren bis hin zur Rechnungsstellung und Bearbeitung von Rücksendungen. Aufgrund der Komplexität der Auftragsbearbeitung, die viele Einzelschritte erfordert, setzen viele Unternehmen mittlerweile ein spezielles Order Management System ein.
    Ein Order Management System (OMS) ist ein digitaler Werkzeugkasten, der es Unternehmen ermöglicht, sämtliche Bestell- und Verkaufsprozesse optimal zu verwalten. Diese Order Management Software automatisiert und koordiniert alle Aspekte des Bestellprozesses – vom Eingang einer Bestellung bis zur Auslieferung an den Kunden. Ein OMS integriert sich typischerweise in andere Systeme wie E-Commerce-Plattformen, Lagerverwaltungssysteme und Buchhaltungssoftware, um einen reibungslosen Workflow zu gewährleisten.
    Ein gut funktionierendes Order Management System sorgt für schnelle, reibungslose Lieferungen und damit für eine hohe Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz. Nur mit einem solchen System können die Prozesse nach dem Check-out optimal ablaufen. Das System aktualisiert Warenbestände zudem in Echtzeit, sodass Produkte nicht plötzlich im Warenkorb als nicht mehr verfügbar angezeigt werden. Weiterhin können automatisch Informationen über den Bestellstatus an die Kunden herausgegeben werden.
    In einem Order Management System werden sämtliche Daten rund um Produkte, Lagerbestände, Lieferfähigkeit und Lieferzeiten, Kundennummern und Kundendaten verwaltet. Das Order Management verwaltet all diese Daten, führt sie zusammen und wertet sie nach Bedarf aus.
    • Zahlungsabwicklung: Unterschiedliche Zahlungsarten und Unabhängigkeit vom verwendeten Zahlungsdienstleister und der Währung
    • Lagerverwaltung: Aktuelle Informationen über den Lagerbestand und automatische Nachbestellungen sowie das optimale Lager (Entfernung, Verfügbarkeit etc.) auswählen und den Bestellprozess dort anstoßen
    • Externe Dienstleister: Gegebenenfalls alle notwendigen Bestellinformationen an externe Logistikdienstleister übermitteln und diese koordinieren
    • Omnichannel-Fähigkeit: Lagerbestände kanalunabhängig durchgehend aktuell halten
    • Nachverfolgung: Dem Kunden transparent die Daten zu seinem Auftrag zur Verfügung stellen
    • Kundenmanagement: Dem Serviceteam alle Daten zum Auftrag und dem Auftragsstatus zur Verfügung stellen
    • Künstliche Intelligenz: Hochwertiges Forecasting bei den Lagerbeständen durch den Einsatz von KI
    • Buchhaltung: Alle notwendigen Back-Office-Funktionen bereitstellen für die Buchhaltung
    • Retouren-Management: Automatisierte Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Rückerstattungen
    Während ein ERP-System vor allem interne Unternehmensprozesse wie Buchhaltung, Einkauf oder Personal verwaltet, ist eine Order Management Software speziell auf die kundenorientierte, kanalübergreifende Auftragsabwicklung fokussiert. Sie übernimmt die intelligente Steuerung von Bestellungen aus verschiedenen Vertriebskanälen, prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit, koordiniert Fulfillment-Routen und sorgt für eine reibungslose Kommunikation mit Kunden.
    Bei der Auswahl eines passenden Order Management Systems sollte auf eine effiziente und reibungslose Integration der Software in die bestehende IT-Infrastruktur und an das vorhandene ERP-System geachtet werden. Auch die Anbindungsmöglichkeit an eine Plattform sollte gegeben sein. Der Softwareanbieter muss zudem Schulungen anbieten und regelmäßige Updates der Software sicherstellen.
    Ein Order Management System bietet standardisierte Schnittstellen (APIs) zu gängigen ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics), Lagerverwaltungssystemen (WMS), Kassensystemen (POS) und E-Commerce-Plattformen. Die Integration erfolgt modular, sodass bestehende IT-Strukturen weiter genutzt und sukzessive ergänzt werden können. Das reduziert Projektaufwände und sichert eine schnelle Time-to-Value.
    Im Rahmen der REMIRA-Standardprozesse und -Standardschnittstellen kann das OMS in rund sechs Wochen eingeführt werden. In der Regel gibt es aber etablierte Sonderprozesse oder spezielle Schnittstellen in der Projektphase zu berücksichtigen. Darum dauert in der Regel die Implementierung zwischen drei und sechs Monaten.
    Mit der Einführung des REMIRA Order Management Systems sollte ein Umsatz von über drei Millionen als Ziel gelten, damit sich die Anfangsinvestition in einem vernünftigen Zeitrahmen amortisiert. Nach oben ist dem Transaktionsvolumen keine Grenze gesetzt. Das liegt an der intelligenten Softwarearchitektur und der skalierbaren Cloudstrategie.
    Ein OMS verknüpft alle Kanäle in Echtzeit und ermöglicht Services wie Click & Collect, Ship-from-Store oder kanalübergreifende Retouren. Dadurch entstehen durchgängige Customer Journeys ohne Medienbrüche.
    Ein OMS ist besonders sinnvoll für Händler mit mehreren Vertriebskanälen, Filialnetz oder komplexen Fulfillment-Strukturen, die Bestellungen zentral steuern möchten.
    Kollegen im Gespräch Business Meeting @peopleimages.com - stock.adobe.com (1)

    Neugierig auf unsere Ordermanagement Softwarelösung?

    Gerne zeigen wir Ihnen kostenlos und unverbindlich, was unsere Softwarelösungen leisten, welche Lösung am besten zu Ihrem Unternehmen passt und beantworten all Ihre Fragen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen!