Duidelijk over duurzaamheid. Vermijd activisten op de winkelvloer
Per 1 januari zijn bedrijven met meer dan duizend medewerkers verplicht om hun leveringsketen inzichtelijk te maken op zaken als kinderarbeid, mensenrechten en milieu. Activistische consumenten nemen daar geen genoegen mee en zoeken steeds vaker de winkelvloer op. Hoe kunt u daarmee omgaan?
Op uw winkelvloer eindigt een logistiek proces dat begint bij Indiase katoenboeren, fabrieksarbeiders in Bangladesh en zeelieden uit de Filipijnen. Bij elke schakel bestaat het risico op schending van mensenrechten en inbreuken op het milieu, zonder dat u daar direct verantwoordelijk voor bent. Althans, in juridische zin. Maar consumenten en actiegroepen denken daar anders over. Het besmeuren van kleding met bontelementen door dierenactivisten in al bekend. Nu komen daar protesten voor de gevel en op de winkelvloer bij van andere actievoerders. In eerste instantie bij de grote ketens, maar ook zelfstandige retailers moeten op hun hoede zijn. Hoe doet u dat?
Inkoopbeleid vastleggen en communiceren
Natuurlijk koopt u niet in bij leveranciers die aantoonbaar de normen overtreden. Maar er zijn grijsgebieden. Zorg er daarom voor dat u eigen inkoopregels opstelt en deze communiceert, bijvoorbeeld via uw webshop. Alleen verwijzen naar het beleid van uw inkooporganisatie is mogelijk, maar eigen regels staan sterker.
Grip op de logistieke keten
Vanuit de Nederlandse winkelstraat hebt u natuurlijk geen zicht op de mondiale logistieke keten. Maar uw internationaal opererende leveranciers en logistieke partners hebben dat wél. Zij zijn binnen de EU gebonden aan de Supply Chain Act en moeten transparant zijn over hun processen en partners. Gebruik deze informatie om uw kennis te vergroten en zeker te zijn dat u met bonafide partijen samenwerkt. Zorg ervoor dat uw ICT-systemen dit aankunnen en voldoende zijn gekoppeld aan die van ketenpartners.
Bereid u voor op verdere verplichtingen
De wettelijke verplichtingen van de Supply Chain Act beperken zich tot grote ondernemingen. Maar consumenten -en ook medewerkers- verwachten dat u ook morele verantwoordelijkheid neemt. Dat betekent: duidelijk make dat u risico’s in kaart brengt en minimaliseert, communiceert over uw inspanningen en open staat voor klachten en verbetersuggesties. Niemand kan uw ondernemerschap overnemen, maar duurzaamheid in de breedste zin is wel een zaak van samenwerken.
Doe het in groepsverband
Met de fair trade-beweging in de voedselretail als voorbeeld kan het goed zijn om samen met collega’s in de winkelstraat of -centrum, de gemeente of inkoopcombinatie, gezamenlijke spelregels op te stellen.
Maak hiermee van een potentieel risico een waardevol marketinginstrument.
Meer weten?
Bij REMIRA mogen we wereldwijd honderden retail-ondernemingen helpen.
Neem contact met ons op bij vragen, de kans is groot dat we uit onze cases-bibliotheek een goed voorbeeld voor u hebben.
