Zie de omnichannel-bomen door het bos: hoe retailers de baas blijven over technologie

Bent u ook klaar met de lawine aan jargon en management-speak als het gaat om het succesvol invoeren van omnichannel in de retail? Dan zijn onze gratis online voorjaarswebinars de oplossing.

In twee praktische webinars van drie kwartier nemen we u mee in de praktijk van succesvolle klantenbinding, hogere verkopen, efficiënt voorraadbeheer en de échte integratie van winkelvloer en online. We zien dat veel ondernemers ominchannel willen starten bij technologie. Maar succesvolle retail-transformatie begint op twee niveaus tegelijk: de winkelvloer én de organisatiearchitectuur daarachter. In onze webinarserie van winkelvloer Seamless Retail laten we zien zien hoe retailers uit binnen- en buitenland deze werelden samenbrengen: van operationele efficiëntie tot schaalbare omnichannel integratie.

Daarbij hanteren we een heldere uitgangspunt: omnichannel retail werkt niet zonder integratie

De moderne retailomgeving heeft een groeiend aantal verkoopkanalen, platformen en fulfilmentprocessen. Online, store en marketplace lopen door elkaar heen. Tegelijkertijd worden product- en datastructuren steeds complexer. Zonder geïntegreerde processen ontstaan silo’s: dubbele data en handmatige controles; langere doorlooptijden; hogere administratieve druk en uiteindelijk een slechtere klantbeleving. Retailers die willen overleven én groeien, moeten daarom bouwen aan een werkend ‘ecosysteem’ waarin systemen en mensen naadloos samenwerken.

Webinar 1: de winkelvloer als strategische motor

Retailtransformatie begint bij de dagelijkse realiteit op de winkelvloer. Administratieve taken zoals behoeftebepaling, voorraadbeheer en kassaprocessen nemen kostbare tijd in beslag — juist tijdens piekmomenten. Steeds meer retailers kiezen daarom voor digitaal filiaalmanagement via mobiele applicaties. Realtime data en slimme automatisering maken processen sneller en eenvoudiger.

In dit webinar ontdekt u hoe:

• mobiele tools administratieve lasten verminderen
• realtime informatie medewerkers ondersteunt op de winkelvloer
• AI-gedreven inzichten sneller beschikbaar worden
• de store evolueert van kostenpost naar omnichannel hub

De focus ligt niet op technologie als doel, maar op betere medewerkers en hogere klanttevredenheid. Want wanneer medewerkers minder tijd besteden aan administratie, ontstaat meer ruimte voor verkoop, advies en service.

Webinar 2: van systeemintegratie naar schaalbare groei

Waar we eerst micro-kant van retail optimaliseren, richt het tweede webinar zich op de macro-laag: organisatie, architectuur en besturing. Want de uitdaging ligt niet alleen in nieuwe tools, maar in het verbinden van bestaande systemen en processen. Zonder integratie blijft u afhankelijk van handmatige interventies en datasilo’s.bIn dit webinar laten we zien hoe retailers bouwen aan:

• API-first architecturen en een betrouwbare data-basis;
• Naadloze procesautomatisering en communicatie tussen systemen
• Samenwerking tussen uw IT, verkoopteams op de winkelvloer en e-commerce

De kracht van deze serie zit in de combinatie. Eerst versterkt u de winkelvloer met digitale ondersteuning. Daarna doorbreekt u de silo’s tussen systemen en teams.

Voor wie zijn deze webinars?

Deze sessies zijn gericht op ondernemers en professionals die verantwoordelijk zijn voor strategische groei en digitale transformatie binnen retail:

• Retail management en directie
• Store operations en workforce management
• IT en enterprise architectuur
• E-commerce en omnichannel teams
• Supply chain en digitale innovatie

Op 27 februari worden de data bekend gemaakt en vanaf dat moment kunt u zich gratis inschrijven en daarmee ontdekken hoe u de volgende stap zet richting schaalbare, datagedreven en vooral succesvolle retail!

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op!