Software voor marktplaatsintegraties is middleware die gegevens uitwisselt tussen de marktplaatssoftware enerzijds en de bestaande bedrijfssoftware anderzijds. Hiervoor worden de gegevens gesynchroniseerd, processen geautomatiseerd en de benodigde informatie aan de marktplaats of aan meerdere online marktplaatsen ter beschikking gesteld.
Met marktplaatssoftware kan de detailhandel goederen op de gewenste marktplaats aanbieden, zonder dat daarvoor specifieke kennis van e-commerce nodig is en zonder dat de bestaande IT-infrastructuur van het bedrijf hoeft te worden vervangen. Hetzelfde geldt voor B2B-marktplaatssoftware: deze moet ervoor zorgen dat de producten via de in de systemen aanwezige gegevens zichtbaar worden op de online marktplaats. De juiste marktplaatssoftware kan ook beproefde en verouderde systemen en IT-infrastructuren geschikt maken voor e-commerce. Een modulair opgebouwde oplossing past zich daarbij individueel aan bestaande systemen en individuele eisen aan. In het beste geval worden alle handels-, verzend-, magazijn- en logistieke processen in één centraal systeem samengebracht. Zo ontstaat een commandocentrum voor de moderne detailhandel, dat alle relevante e-businessprocessen geautomatiseerd in kaart brengt.
Als een detailhandelsbedrijf bijvoorbeeld op internet dezelfde artikelen aanbiedt als in de winkel, kan het gebeuren dat een artikel in de fysieke winkel wordt verkocht dat een andere klant eigenlijk al op het e-commerceplatform had besteld. Software voor marktplaatsintegraties synchroniseert daarom alle gegevens over de voltooide verkoop en de resterende beschikbaarheid in realtime. Bovendien kan deze software online gereserveerde goederen zodanig registreren dat ze niet meer beschikbaar zijn voor verkoop via een ander kanaal, zelfs als het artikel fysiek nog in het magazijn aanwezig is. Zo helpt de e-commerce-software om oververkoop te voorkomen – en alleen aan te bieden wat ook daadwerkelijk leverbaar is.
