Mit Unified Commerce zu mehr Kundenzufriedenheit (und Umsatz) - Mit diesem Projekt beim Bestandskunden BOGNER hat sich ROQQIO, die Commerce-Sparte von REMIRA, bei dem Best Retail Cases Award beworben. Ausgezeichnet wurde der Case mit dem 2. Platz in der Jury-Wertung und dem 1. Platz im Anwender-Voting.
Am 28. September hat die Best Retail Cases Medienjury in einer weiteren Prämierungsrunde den Best Retail Cases Award vergeben. Auch Leser konnten mitmachen und eine Stimme für ihren Favoriten-Case abgeben. Die Best Retail Cases-Datenbank zeigt verschiedene Anwendungsbeispiele und vielfältigen Lösungen für moderne Technologien, besondere Installationen, Marketinglösungen oder spezielle Services im Handel. Regelmäßig finden Prämierungsrunden statt, bei denen die Jury die eingereichten Fälle analysiert und bewertet.
In Zusammenarbeit mit dem Bestandskunden BOGNER hat die Commerce-Sparte von REMIRA einen Case eingereicht. BOGNER, ein international erfolgreiches Lifestyle-Unternehmen und der führende Anbieter von exklusiver Sportmode, luxuriöser Sportswear und Designermode, verfolgt seit Herbst 2021 eine Unified-Commerce-Strategie. Die Stores wurden im Zuge dessen bereits mit den REMIRA Commerce--Lösungen digitalisiert. BOGNER war es wichtig, ihren Kunden durch die Digitalisierung besseren Service und Angebote zu bieten. Insbesondere sollten die Verfügbarkeit von Ware sowie das Kundenhandling und die Kundenprozesse optimiert werden.
Bogner möchte die Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt des Handelns stellen und dazu einladen, die Marke BOGNER zu erleben und zu kaufen – auf die jeweils bevorzugte Weise und von überall aus. Dazu sollen zielgerichtete Angebote, ein besseres Kundenerlebnis und ein nahtloses Shopping-Erlebnis on- und offline erreicht werden. Dazu gehört eine personalisierte Omnichannel Experience, bei der Retail und Online verknüpft werden, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und schneller auf sich ändernde Märkte und wechselndes Konsumverhalten reagieren zu können.
Mit der vollintegrierten Omnichannel-Lösung aus der REMIRA Commerce-Sparte wird bei BOGNER eine kanalunabhängige, nahtlose Customer Journey ermöglicht. Des Weiteren können alle Touchpoints vernetzt und der Kunde genau dort bedient werden, wo er sich befindet – online oder offline. Der Case in Zusammenarbeit mit BOGNER wurde im Rahmen der Best Retail Cases Awards nun ausgezeichnet und zwar mit einem 1. Platz im Anwender-Voting und einem 2. Platz in der Jury-Wertung. CSO von REMIRA Commerce, Mario Raatz, ist hochzufrieden und dankbar für die Zusammenarbeit mit BOGNER:
"Die Auszeichnung ist das Ergebnis einer tollen Zusammenarbeit mit BOGNER und einem erfolgreichen Projekt. Wir freuen uns, BOGNER in ihrem Unified Commerce Ansatz unterstützen und zu noch mehr Erfolg verhelfen zu können. Denn ohne unsere Kunden liefern wir nur schnöde Technologie!"
Den gesamten Case mit BOGNER finden Sie hier.