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title: Eccezione (Gestione per eccezioni)
description: Scopri come il Management by Exception ottimizza la logistica, automatizzando processi e migliorando la produttività con interventi mirati solo in situazioni eccezionali.
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# [Eccezione (Gestione per eccezioni)](https://remira.com/it/glossar/gestione-per-eccezioni)

 Scritto da [REMIRA Italia](https://remira.com/it/glossar/author/remira-italia) | 11-mag-2026 12.22.35

## Definizione: Cosa significa gestione per eccezioni? 

La tecnica di gestione per eccezioni implica che i dipendenti operino in modo autonomo, mentre i dirigenti intervengono solo in situazioni eccezionali. L’autonomia dei collaboratori è quindi centrale. Quando si verificano deviazioni dal normale flusso di lavoro, siano esse parzialmente prevedibili, completamente prevedibili o imprevedibili, entra in gioco il processo di eccezione. I superiori intervengono non appena rilevano che gli obiettivi stabiliti rischiano di non essere raggiunti. 

## Come funziona la gestione per eccezioni?

Per far funzionare con successo la gestione per eccezioni, è necessario definire e fissare in anticipo obiettivi chiari. Questi obiettivi devono essere misurabili e quindi confrontabili. È importante stabilire un limite di tolleranza per ciascun superiore, al fine di incrementare la motivazione dei dipendenti e favorire il raggiungimento dei risultati. Completata questa fase, i dipendenti sono incoraggiati ad agire autonomamente, mettendo in pratica le proprie idee e misure per realizzare gli obiettivi prefissati. Il concetto può essere applicato in vari ambiti; ad esempio, campagne pubblicitarie o promozionali si prestano particolarmente bene. Durante il processo vengono effettuati confronti periodici tra valori teorici e valori effettivi. Non appena emerge una deviazione dai valori desiderati, il superiore contatta il dipendente interessato e insieme valutano le possibili soluzioni per correggere la situazione. 

## Come viene applicato l'MbE nella logistica?

Nel contesto della logistica, il Management by Exception viene applicato, ad esempio, nei processi della catena di fornitura. In questo settore, l’automazione completa è rara: di norma solo una piccola percentuale dei processi, circa il 5%, richiede l’intervento per eccezioni. Le funzionalità della gestione per eccezioni supportano le aziende logistiche nel reagire rapidamente a situazioni anomale, automatizzando le operazioni della [supply chain](https://remira.com/it/glossar/supply-chain?hsLang=it). Ciò avviene spesso tramite software che, basandosi su algoritmi, prendono decisioni autonome e possono gestire processi ricorrenti senza intervento umano. Pur non essendo ancora pienamente automatizzati, questi strumenti consentono di ridurre in maniera significativa le operazioni manuali nel settore logistico.

## Quali sono i vantaggi del Management by Exception nella logistica?

- **Maggiore produttività:** grazie alla gestione per eccezioni, i dipendenti intervengono soltanto in caso di eccezioni, mentre le operazioni di routine vengono automatizzate. In questo modo il personale può dedicarsi ad attività a maggiore valore aggiunto, mentre il software si occupa della gestione e della prioritizzazione dei compiti. 
- **Proattività**: il software genera statistiche sui casi eccezionali, permettendo di identificare le cause e i momenti in cui si verificano le anomalie. In questo modo, il sistema può suggerire possibili soluzioni, consentendo all’azienda di intervenire in anticipo anziché reagire solo dopo il verificarsi dei problemi.
- **Riduzione dei rischi: **qualora si verifichino eventi imprevisti, il sistema consente di intervenire rapidamente lungo la catena di fornitura, mantenendo un elevato livello di efficienza e continuità operativa. 

## Quali sono gli svantaggi del Management by Exeption?

- **Rischio di occultamento:** in questo approccio di leadership esiste la possibilità che i dipendenti omettano o nascondano volontariamente risultati negativi, rendendo meno trasparente il processo decisionale. 
- **Nessuna opportunità di sviluppo:** normalmente i dipendenti continuano a svolgere gli stessi compiti, senza avere la possibilità di affrontare autonomamente nuove responsabilità o attività. 
- **Controllo necessario:** senza un adeguato monitoraggio dei dipendenti, aumenta il rischio di errori e di deviazioni dagli obiettivi prefissati. 

## Quali sono le tecniche di leadership alternative disponibili?

Oltre al Management by Exception, esistono anche altre tecniche di leadership, ciascuna con priorità diverse:

- **Management by Delegation (MbD): **questo approccio, traducibile come “gestione tramite delega di compiti”, si distingue perché il dirigente affida completamente ai collaboratori non solo i compiti operativi, ma anche le relative responsabilità e competenze decisionali.
- **Management by Objectives (MbO):** questo metodo di gestione, traducibile come “gestione attraverso gli obiettivi”, si basa sulla collaborazione tra dirigenti e dipendenti per definire e concordare insieme gli obiettivi da conseguire.
- **Management by Decision Rules (MbDR):** questo approccio di leadership viene solitamente utilizzato insieme ad altre tecniche. Si basa sulla cosiddetta “regola se-allora”, che definisce come intervenire in situazioni eccezionali al di fuori delle normali attività di routine.
- **Management by Systems (MbS):** questo approccio rappresenta un’estensione del Management by Decision Rules (MbDR) e include tutte le regole e procedure da applicare in situazioni eccezionali al di fuori delle attività di routine. 

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