Alle 140 Filialen und den eigenen Onlineshop vollautomatisch mit Ware versorgen: So lautete das Ziel der Parfümerie Pieper, der größten privat geführten Parfümerie in Deutschland mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und einem Sortiment von über 500 internationalen Marken. Digitale Lösungen von REMIRA für Warenwirtschaft, Kasse, Omnichannel und Payment sorgen nun für reibungslose Prozesse.
Ziel: Nachversorgung und Sortimentssteuerung
Eine Herausforderung bei der Suche nach der passenden Software war der branchenübliche Selektivvertrieb: Jede einzelne Pieper-Filiale benötigt eine Autorisierung für die Führung der jeweiligen Marken. Entsprechend komplex kann die Versorgung aller Filialen sein.
Neben der Nachversorgung der Filialen sollte das Warenwirtschaftssystem eine exakte, für Omnichannel-Prozesse optimierte Bestandsverwaltung gewährleisten – unter Berücksichtigung der im Transit befindlichen Bestände sowie mit dem Ziel eines verbesserten Kundenservices.
Fehlende Produkte sollten durch Filialtausch oder Bestellung aus dem eigenen Onlineshop für den Kunden beschafft werden.
Zusätzlich sollte sich das gesamte Kassennetzwerk zentral steuern, automatisch updaten und per Dashboard überwachen lassen.
Modernisierung inklusive Omnichannel-Prozessen
Mit der Warenwirtschaft und Kassensoftware von REMIRA hat die Parfümerie Pieper innerhalb von vier Monaten ihre Infrastruktur im gesamten Filialnetz durchgängig modernisiert. Nun ist es möglich, die Bestände sowohl aller lagernden als auch in Bewegung befindlichen Artikel zu verwalten und Workflows für alle Kommunikationswege mit den Lieferanten zu nutzen.
Eine weitere Funktionalität ist die Sortimentssteuerung auf Filial- und Artikelebene inklusive Kernsortimenten sowie Mindest- und Höchstsollbeständen. Sie soll dazu dienen, sowohl den Einkauf als auch die Filialen bei der Auswahl des zu bestellenden Sortiments zu unterstützen. Die unterschiedlichen Warenbewegungen sind im Warenwirtschaftssystem umsetzbar, darunter Bestandskorrekturen, Lieferantenretouren und Umbuchungen. Der Einsatz der omnichannelfähigen Kasse rundet das Leistungsspektrum ab, indem sie eine sichere und performante Anbindung an die Warenwirtschaft und Drittsysteme gewährleistet, zum Beispiel an das Product Information Management (PIM). Relevante Informationen, etwa zu den Beständen, werden in Neartime – bei bestehender Verbindung innerhalb von ein bis zwei Sekunden – ausgetauscht.
Für die Verknüpfung der Online- mit der stationären Welt sorgen die Cloud-Lösung REMIRA COMMERCE Cloud und die mobile REMIRA INSTORE App, mit denen das Unternehmen klassische Omnichannel-Prozesse wie Click & Collect oder Click & Reserve abbilden kann.
Die jüngste Ergänzung in puncto Digitalisierung ist die Payment-Lösung REMIRA PAYMENT. Diese bildet im Kerngeschäft den stationären Karten-Zahlungsverkehr am Point of Sale ab.
Rafael Lima, Purchasing Director der Parfümerie Pieper, resümiert: „Der Erfolg des Projekts lebt von einem kreativen und lösungsorientierten Austausch. Dank der zahlreichen individualisierbaren Funktionen konnte die Software exakt auf unsere Anforderungen zugeschnitten werden. Insbesondere die Verzahnung zwischen Warenwirtschaft und Kassensoftware funktioniert hervorragend.“
